Mobile / Trực tiếp
Tại z777, toàn bộ quầy nạp tiền, rút tiền và lịch sử giao dịch đều nằm trong khu vực tài khoản sau khi đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở quầy nạp tiền ngay sau khi đăng nhập — bạn sẽ thấy các ví và kênh thanh toán nội địa được liệt kê rõ ràng.
Sau khi đăng nhập, chọn mục Nạp tiền trong khu vực tài khoản. Danh sách phương thức sẽ hiển thị ngay — MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản đều có mặt.
Nhấn vào phương thức bạn muốn dùng. Màn hình sẽ hiện số tài khoản nhận hoặc mã QR. Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện chuyển tiền từ ứng dụng ví.
Điền số tiền vào trường hiển thị, đảm bảo nằm trong mức giới hạn được ghi trên màn hình. Xác nhận giao dịch từ phía ví của bạn để hoàn tất bước này.
Sau khi giao dịch được ghi nhận, số dư sẽ cập nhật trong khu vực tài khoản. Bạn có thể xem trạng thái chi tiết trong mục lịch sử giao dịch.
Quầy rút tiền nằm trong cùng khu vực tài khoản với quầy nạp. Chúng tôi xử lý yêu cầu rút về MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng nội địa.
Trong khu vực tài khoản, chọn mục Rút tiền. Màn hình sẽ hiển thị các phương thức nhận tiền được kích hoạt cho tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng. Nhập thông tin ví hoặc số tài khoản nhận chính xác — hệ thống sẽ kiểm tra khớp tên.
Điền số tiền muốn rút, kiểm tra giới hạn được ghi trên màn hình và xác nhận. Yêu cầu sẽ vào hàng chờ xử lý và trạng thái hiển thị trong lịch sử.
Mã tham chiếu xuất hiện ngay sau khi gửi yêu cầu. Dùng mã này khi liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu trạng thái không thay đổi trong thời gian bạn kỳ vọng.
Một số yêu cầu nạp hoặc rút tiền có thể kích hoạt bước xác minh thông tin tài khoản. Khi đó, màn hình trong khu vực tài khoản sẽ hiển thị rõ các trường cần điền hoặc tài liệu cần
Nếu tài khoản cần xác minh, thông báo sẽ xuất hiện trong khu vực quản lý. Làm theo đúng các bước được liệt kê trong thông báo đó.
Chỉ cung cấp thông tin mà màn hình xác minh yêu cầu. Không gửi tài liệu hoặc dữ liệu cá nhân qua kênh nào ngoài trang xác minh chính thức.
Sau khi gửi thông tin, trạng thái xác minh sẽ cập nhật trong khu vực tài khoản. Bạn không cần gửi lại nếu màn hình xác nhận đã nhận yêu cầu.
Nếu bước xác minh bị gián đoạn hoặc bạn nhận thông báo không rõ ràng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua kênh được hiển thị trong trang hỗ trợ.
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán nội địa qua các ví và kênh phổ biến nhất tại Việt Nam. Mỗi phương thức được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút sau khi bạn đăng nhập.
Nạp bằng MoMo qua mã QR hoặc số ví hiển thị trong quầy. Phương thức nội địa phổ biến, thao tác hoàn toàn trong ứng dụng MoMo của bạn.
Thanh toán qua ZaloPay với thông tin nhận hiển thị trực tiếp trong quầy. Xác nhận giao dịch từ ứng dụng ZaloPay và lưu mã giao dịch để đối chiếu.
Hỗ trợ nạp và rút qua Viettel Money cho các tài khoản đủ điều kiện. Thao tác theo hướng dẫn hiển thị trong quầy sau khi chọn phương thức này.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa — số tài khoản nhận và tên thụ hưởng hiển thị sau khi bạn chọn kênh này trong quầy. Ghi chú đúng nội dung chuyển khoản được yêu cầu.
Sau mỗi lần nạp hoặc rút tiền, cả ví điện tử và tài khoản z777 đều lưu lại bản ghi riêng. Để xác nhận một giao dịch cụ thể, hãy đối chiếu mã tham chiếu từ ví với mã xuất hiện trong lịch sử tài khoản của bạn.
Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều sinh một mã tham chiếu riêng. Lưu mã này từ ứng dụng ví ngay sau khi xác nhận để dùng khi đối chiếu.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch — đang xử lý, hoàn thành hoặc cần xem lại. Kiểm tra nhãn trạng thái trước khi liên hệ hỗ trợ để tiết kiệm thời gian.
Mở mục lịch sử sau khi đăng nhập để xem toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Mỗi dòng ghi rõ số tiền, phương thức và trạng thái xử lý tương ứng.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và mã tham chiếu cho đến khi giao dịch hiển thị hoàn thành trong tài khoản. Đây là thông tin cần thiết nếu phát sinh tranh chấp.
Bảo mật tài khoản bắt đầu từ những bước kiểm tra đơn giản mà bạn có thể tự thực hiện. Luôn truy cập z777 qua địa chỉ chính xác z777 — tránh nhấp vào đường dẫn từ nguồn không rõ ràng.
Truy cập z777 chỉ qua địa chỉ z777. Nếu thanh địa chỉ trên trình duyệt hiển thị khác đi, đừng nhập thông tin đăng nhập. Đây là bước kiểm tra đơn giản nhất nhưng quan trọng nhất.
Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chính bạn. Giao dịch qua ví của người khác có thể bị giữ lại trong quá trình xác minh thông tin tài khoản.
Mật khẩu và mã xác thực tài khoản chỉ dành cho bạn. Bộ phận hỗ trợ z777 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào, kể cả chat hay email.
Nếu có giao dịch bất thường hoặc thông báo lạ trong tài khoản, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ được liệt kê trên trang z777. Không trao đổi thông tin tài khoản qua kênh ngoài trang này.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất từ thành viên liên quan đến việc nạp tiền, rút tiền, xác minh và theo dõi giao dịch.
Có. MoMo là một trong các phương thức được kích hoạt trong quầy nạp tiền. Sau khi chọn MoMo, màn hình sẽ hiển thị mã QR hoặc số ví nhận — thực hiện chuyển tiền từ ứng dụng MoMo của bạn và lưu mã giao dịch.
Chúng tôi không công bố thời gian xử lý cố định vì điều này phụ thuộc vào trạng thái xác minh tài khoản và tình trạng hệ thống. Theo dõi trạng thái yêu cầu trong lịch sử tài khoản và liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không thay đổi.
Chúng tôi không liệt kê tài liệu cố định vì yêu cầu xác minh phụ thuộc vào từng tài khoản. Màn hình trong khu vực tài khoản sẽ hiển thị chính xác các trường và tài liệu cần cung cấp khi bước xác minh được kích hoạt.
Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản và kiểm tra trạng thái. Nếu trạng thái đang chờ xử lý, hãy chụp màn hình xác nhận từ ví và liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch để được kiểm tra.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn Viettel Money. Chúng tôi không công bố con số cố định ở đây vì mức này có thể thay đổi theo cấu hình tài khoản.
Không. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản z777. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại và có thể yêu cầu xác minh bổ sung.